Changer d'opérateur mobile sans changer de numéro

Mise à jour - Quitter un opérateur pour un autre ne rime plus avec l'attribution d'un nouveau numéro. La "portabilité" autorise un abonné à conserver ses coordonnées lorsqu’il change de réseau. L’opération est certes possible, mais pas forcément facile.

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Discussion lancée le 28 fév 2004 07:33:48 par Anonyme
Dernière réponse le 28 sep 2007 08:50:26
17 réponses

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1. Le 28 fév 2004 07:33:48

   Marc

   Effectivement, la transposition dans le droit français de la directive européenne s'est bien gardée de prévoir des sanctions contre les violations des droits des consommateurs par les opérateurs... Ca se ressent.
   Je viens d'obtenir en février le portage de mon ancien numéro ORANGE, mais après 4 lettres RAR et mises en demeure adressées depuis octobre dernier ! Et encore, portage partiel, puisque mon abonnement comportait 2 numéros (cartes jumelles), et que je n'ai toujours pas pu obtenir la portabilité du 2ème numéro, en violation de la loi et des propres conditions de vente d'ORANGE : "dès lors que plusieurs numéros sont associés à un même contrat d'abonnement, Orange France délivre autant de bons de portage que de numéros concernés" (article 3 des Conditions spécifiques relatives à la pportabilité sortante).
   L'ART est saisie, mais il n'y a manifestement pas d'empressement à attendre de ce coté là. La liberté des consommateurs en matière de télécommunications viendra une fois de plus de la contrainte européenne et des actions devant les tribunaux. Lamentable, quand on sait que le principal opérateur français est une entreprise publique !

2. Le 8 jun 2004 13:40:25

   bonino frederic

   bonjour
   je trouve aberant que les pouvoir public ne reagisse pas devant les divers operateurs pour pouvoir aider les clients a reglez leures problemes avec le operateurs,j'ai voulus le faire et mon operateur a refusez alors que celas fais 6 ans que je suis chez lui ,j'ai voulus changer car j'ai trouvez un operateur moin cher et ma demande pour gardez mon numero ma été refuser tout comme le desimlocage de mon portable je trouve ses prosseder honteux.

3. Le 8 jun 2004 22:12:12

   zeno

   super!

4. Le 24 sep 2004 13:34:25

   Marie-Paule BRUT

   Notre petite entreprise souhaitant s'abonner à un forfait global pour 3 téléphones mobiles suite à deux factures aux montants faramineux, nous avons décider de changer d'opérateur. La loi nous permet de conserver nos numéros de ligne, mais ORANGE refuse de nous communiquer le cout du rachat de nos engagements (mai 2005+janv 2006) au forfait minimum. Ils font obstruction à notre demande. Connaissez-vous un tuyau pour contourner ce problème ?

5. Le 5 nov 2004 10:19:50

   Guy Pouzard

   Merci pour toutes les informations précieuses concernant la portabilité.

6. Le 14 déc 2004 17:10:22

   ronan argall

   le document de portabilité n'est disponible ni chez orange, ni chez sfr!
   Peut-on rediger un document libre?
   Existe-t-il un document type?
   Merci d'avance

7. Le 6 jan 2005 15:26:31

   Galmiche Hervé

   Bonjour, pour info, le site Orange.fr proprose un doc type de portabilité. Et cela marche puisque je l'ai envoyé a SFR et recu mon Bon de portage.
   Reste LA question fondamentale: comment savoir AVANT d'appeller son correspondant à quel opérateur il appartient désormais? Et ceci conformement au code de la consommation: i.e. sans rien avoir a payer! A bas le 712 de Orange qui EST payant : pas normal tout ca, c'est de l'arnaque tout compte fait!

8. Le 14 mai 2005 10:13:27

   4saisons

   j'ai résilié mon abonnement SFR pour aller chez B.Telecom.J'ai remis mon bon de portage au commerçant.Celui-ci ne l'a pas renvoyé à temps du coup j'ai perdu mon n°de tel donc tous mes contacts.B.telecom me dit que pour résilier mon nouveau contrat je dois rendre au commerçant mon coffret de téléphone que j'ai acheté.Que dois-je faire pour résilier cet abonnement?

9. Le 4 nov 2005 11:57:24

   B POULET

   quid des contrats type "entrée libre" de SFR qui n'ont pas de date de résiliation?

10. Le 4 nov 2005 18:36:59

    HenriJeanlouis

    Il faut préciser que tout cela n'est pas gratuit : par exemple, chez Télé2, il en coûte 15 € de portage "entrant" auxquels il faut encore ajouter 15 € si l'on ne prend pas le téléphone de l'opérateur ; bien sûr nulle mention de cela n'est faite dans le contrat.

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