iPhone 3G selon Orange : casse-tête dans les forfaits et les points de fidélité

Les offres tarifaires d’Orange pour l’iPhone 3G sont un véritable casse-tête. Non content de proposer le smartphone d’Apple après les autres, l’opérateur français présente une série de forfaits peu compréhensibles et ne fait jamais allusion aux points de fidélité pourtant obligatoires dans certains cas.

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Discussion lancée le 9 jui 2008 11:55:53 par Admin
Dernière réponse le 17 jui 2008 12:32:07
5 réponses

Le 9 jui 2008 19:27:50

floriane76

Bonjour,
Je viens de lire votre article concernant les forfaits iPhone et je souhaiterais savoir quelle est votre source.
En effet, mon ami souhaitait acquérir un iPhone 3G et s'en faisait une
joie, pensant pouvoir en obtenir un à partir d'un forfait origami star
à 32 euros / mois. Il est d'ailleurs allé se faire inscrire sur une
liste d'attente chez orange
Votre article semble insinuer que c'est possible, comme il l'avait par
ailleurs lu sur d'autres sites.
En revanche, s'agissant du site d'orange, qui vient de publier ses
tarifs, c'est plus qu'obscur ... http://iphone.orange.fr
A la lecture de leurs infos, mon ami, tout comme moi, comprenons qu'on ne peut espérer l'iPhone en dessous d'un forfait de 49 euros par mois ... Très
mauvaise nouvelle pour mon ami
Pourriez-vous m'en dire davantage ?
Avez-vous un lien ou document orange officiel ?
D'avance merci de votre aide.
Cordialement,
Floriane
Le 10 jui 2008 10:49:53

Alexandre Billault

Bonjour Floriane,

Tout d abord concernant mes sources, elles s appuient sur le communiqué de presse d Orange que j ai recoupé en appelant le service de presse de l opérateur pour éclaircir quelques points.
Votre ami peut en effet obtenir un iPhone 3G avec le forfait Origami Star 1h 1h à 32 euros par mois. S il souscrit ce forfait, l iPhone 3G 8G lui coûtera 199 euros et il lui faudra débourser 249 euros pour la version 16 Go.
Orange met en avant son forfait « Orange pour iPhone » car il est plus rentable pour l opérateur.
Si votre ami décide de s abonner au forfait « Orange pour iPhone » à 49 euros par mois, il paiera son téléphone un peu moins cher : l iPhone 3G 8G lui reviendra à 149 euros et 199 euros pour la version 16 Go.
Le 10 jui 2008 20:32:29

liv

Bonjour,
je viens de lire votre article, complet et très intéressant mais malheureusement un des seuls sur le web qui mentionne la nécessité pour les clients fidèles d'Orange de disposer de 2 400 points de fidélité afin d'accéder au iphone 3G à 199 ¤. Cette condition n'est marqué nulle part sur le site iphone officiel d'Orange? et absente dans la plupart des articles high tech faisant référence au tarif de la v2.
J'ai actuellement un contrat Orange depuis plusieurs années avec un forfait Origami First 4h 2h, je souhaite changer de mobile pour le iPhone mais ne dispose pas des 2 400 points requis (j'ai changé de mobile il y a moins d'un an).
Que puis-je faire d'après vous? Je ne souhaite pas acheter le iphone nu et débloqué.
Je m'étonne vraiment de la stratégie tarifaire de Orange qui semble favoriser les nouveaux clients ainsi que ceux qui ont déjà le iphone V1...
Merci pour votre réponse
Cordialement,
Liv
Le 16 jui 2008 19:54:16

mariebahia

bonsoir Liv!
Je suis également cliente orange depuis des années sans pour autant totaliser les fameux 2400 points puisque j'ai moi aussi changé de téléphone il y a 1an et demi... bref, le service client orange (700) à commencé par me dire (la semaine dernière) que si je ne totalisai pas 2400 points et qu'il me restait plus de 6mois d'engagement chez orange, ma seule chance d'aquérir l'iphone était d'acheter le boitier nu, hors de question pour moi!! Toutefois pour les clients auquels il rstait moins de 6mois d'engagement, les 2400 points étaient offerts. Super sympa pour tous ceux qui ne rentrent pas dans ce cadre!!
En revanche, je me suis rendue ce soir dans une boutique orange dans laquelle on m'a expliqué qu'il n'y avait aucun problème et qu'ils m'attendaient demain (le 17) avec café et croissants à l'ouverture! Deja une évolution positive... Moi, sceptique, j'ai préféré rappeler le 700 pour avoir confirmation et tout d'un coup, il ne semble plus être question de cette histoire de points!
J'espère ne pas avoir de mauvaise surprise en me pointant chez orange demain matin et j'espère que vous aurez droit à un bel iphone à un prix normal!!
Le 17 jui 2008 12:32:07

Alexandre Billault

Bonjour,
Au-delà du problème des points (au demeurant légitimes pour renouveler son mobile, Orange aurait pu prévenir ses clients), l'autre déconvenue réside dans la pénurie qui frappe le réseau de distribution officiel. Il aurait quand même pu anticiper la demande et préparer un peu mieux leurs offres.