11 sites comparareurs de prix sur Internet rappelés à l’ordre

Tags : Services web, Commerce, Consommation, annoncer dés pipés, boussoles, garantie complémentaire

Publié le 13 mars 2007 Par Moctar Kane

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Manque d’honnêteté et de transparence ! C’est le reproche fait à plusieurs comparateurs de prix en ligne par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, qui n’en finit décidément pas de taper sur les doigts d’acteurs de l’Internet.

Ils avaient des raisons de se frotter les mains, les sites comparateurs de prix sur Internet ! Car les internautes en France hésitent beaucoup moins qu'avant à dépenser leur argent auprès de plus de 17 500 (!) sites marchands en ligne actifs. Ces derniers totalisant un chiffre d'affaires ayant dépassé les 12 milliards d'euros en 2006, soit une progression d'environ 37 % par rapport à l'année précédente, selon la Fevad (Fédération des entreprises de vente à distance et de e-commerce). Des comparateurs qui se présentent donc comme des boussoles pour tous ces internautes en quête des meilleurs prix.

Mais la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) vient d'annoncer que les dés étaient pipés. Sur les 12 sites qu'elle a passés au crible lors d'une enquête menée au quatrième trimestre de 2006, elle a envoyé « des lettres de rappel de réglementation » à 11 d'entre eux. La GDCCRF a constaté lors de cette enquête un défaut de « loyauté » des sites comparateurs vis-à-vis de l'internaute et l'existence de relations commerciales entre ces comparateurs et les marchands. Parmi les critiques : un manque d'homogénéité ou un flou dans la nature des prix affichés, qui incluent ou non certains services (frais de port, garantie complémentaire, ...), un éventail trop réduit de marchands comparés, une imprécision sur le choix et les accords avec les sites marchands présentés.

Dans son communiqué mis en ligne sur son site, la GDCCRF  n'a pas donné les noms des sites comparateurs concernés. Pourquoi cette clémence finalement ?