Nouvelle politique tarifaire et nouvelles méthodes d’évaluation pour eBay

Tags : Internet, Commerce, E-business, enchérisseurs, opérera, powerseller

Publié le 31 janvier 2008 Par Vincent Birebent CNET France

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Afin de protéger plus efficacement acheteurs comme vendeurs et mieux distinguer les particuliers des professionnels, eBay va revoir de fond en comble sa politique d’évaluation et ses tarifs au cours de l’année 2008.

Les affaires ne sont plus ce qu'elles étaient chez eBay. Non pas pour les acheteurs et vendeurs, qui trouvent toujours sur ce site d'enchères un moyen efficace de faire de bonnes affaires, mais plutôt du doté de la société eBay elle même, qui a vu la croissance de ses revenus baisser de moitié en 3 ans. Pour faire repartir le business et fidéliser acheteurs comme vendeurs, eBay va introduire durant l'année 2008 de nombreux changements dans sa politique de tarifs et d'évaluation.

Pour le moment, la baisse des tarifs d'insertion tout juste annoncée ne devrait concerner que les Etats Unis. Effective au 20 février, elle devrait être de l'ordre de moins 25% pour les vendeurs particuliers et de moins 50% pour les professionnels. Ces derniers se verront aussi mieux récompensés par le programme de fidélisation PowerSeller de eBay, s'ils remplissent des conditions de qualité de service bien précises, comme une description précise des articles à vendre et une politique de service après vente sérieuse.

Autre changement fondamental, qui concerne cette fois-ci la place de marché française, la politique d'évaluation des vendeurs va être totalement revue. Le calcul s'opérera désormais sur les 12 derniers mois (et non plus sur la totalité des ventes comme c'est le cas actuellement), et les vendeurs les mieux évalués seront placés en tête de liste dans les résultats du moteur de recherche interne à eBay.

Par ailleurs, eBay souhaite opérer un réel distinguo entre vendeurs particuliers et professionnels. Ces derniers se verront proposer par eBay des programmes d'accompagnements pour leur boutique en ligne. A l'inverse eBay ne s'interdit pas de restreindre le nombre d'objets mis en vente par certains se présentant comme particuliers.

Dernier point important, là aussi valable pour la France, le site d'enchère souhaite renforcer la protection des acheteurs en obligeant les vendeurs les moins bien évalués ou récents sur le site à proposer Paypal comme mode de paiement. Paypal proposant diverses assurances contre la fraude, cette obligation est sensée renforcer le sentiment de protection pour les enchérisseurs.

Pour connaître l'ensemble des modifications à venir sur le site français d'eBay, nous vous invitons à lire cette page.